삼성 노트북, Windows 노트북 터치 오류 해결법
나는 삼성 노트북 Pen S (NT930SBE)를 주 컴퓨터로 사용하고 있다.
S Pen이 있다는 장점 때문에 구매한 만큼 종종 그림툴을 이용해 그림을 그리곤 하는데 잘 되다가 갑자기 펜 인식이 안먹는 오류를 겪곤 했다.
이번에도 같은 오류를 겪어 삼성 서비스 센터에 다녀와서.. 프로님께 들었던 해결 방법을 잊기 전에 기록해두려고 한다.
1. S pen 인식이 안되는 경우
검색에 들어가 제어판의 '장치 관리자'에 들어간다.
장치 중에 보면 '휴먼 인터페이스 장치'가 있는데 클릭하면 해당 항목이 쭉 뜬다.
터치펜과 관련된 장치는 이 'I2C HID 장치'
'I2C HID 장치'를 우클릭 -> '디바이스 제거'를 클릭한다.
나는 'I2C HID 장치'가 두개 있는데 어느 것이 터치펜이랑 관련 있는지 모르니 둘 다 제거하면 된다.
디바이스 제거한 후 재부팅을 한다. 이때 다시시작이 아니라 종료 -> 시작 으로 해야지 다시 장치가 제대로 구성되는 것 같다.
Windows의 경우, 플러그 앤 플레이라고 재부팅 될 때마다 알아서 필요한 장치들을 구성하기 때문에 저 장치를 제거하고 재부팅 하면 다시 정상적으로 사용할 수 있는 것이다.
2. 손 터치 인식이 안되는 경우
난 손 인식은 잘 됐는데 프로님께서 간혹 펜은 인식이 되는데 손 터치가 안되는 경우도 있다며 이때의 대처 방법도 알려주셨다.
노트북을 종료하고 재부팅을 할 때 F2 키를 누르면 바이오스에 진입하게 된다.
파랗고.. 뭔가 잘못 건드리면 큰일 날 것 같아 무섭게 생긴 화면이다.
이때 화면을 손으로 눌러보고 save한 뒤 노트북을 시작하면 보통 해결이 된다고 한다.
3. 글을 닫으며
터치가 안돼서 서비스 센터를 찾아가도 사실상 프로님들이 해 주실 수 있는건 이 작업들 밖에 없다고 하신다.
이렇게 해서도 디바이스가 제대로 설치가 안되면 윈도우를 다시 깔거나... 그래야한다고....
이런 오류가 나는 이유는 보통
1. 업데이트
2. 노트북을 오랫동안 종료하지 않아 나는 오류
1번의 경우에는 업데이트 되었던 것을 이전 버전으로 되돌리기
2번의 예방법으로는 PC를 절전모드로 너무 오래 두지 않는 것이다.
Shift 를 누른 상태에서 시스템 종료를 하면 Window 완전 종료가 된다고 한다.
핸드폰도 일주일에 한번씩은 껐다가 켜주는게 좋은 것 처럼 PC도 이렇게 일주일에 한번 정도는 껐다가 켜주는 것이 좋다는 팁.
금일 친절한 도움을 주신 삼성 서비스 센터 강동점의 정프로님 감사합니다!